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Centre d’aideDépannageLes informations de mon produit sont incorrectes
Dépannage

Les informations de mon produit sont incorrectes

3 min de lectureMis à jour le 12 octobre 2026

En bref

Relisez les informations préparées avant confirmation ou ouvrez la fiche existante dans My Products. Vérifiez la bonne référence, les faits et les photos, puis corrigez les champs concernés et contrôlez leur sauvegarde. Une information manquante n’est pas nécessairement erronée, et les projets déjà préparés gardent leur contexte enregistré.

Relire les informations

Après import, vérifiez le nom, la description, les bénéfices, l’audience et les images. Une extraction prépare une proposition ; elle ne certifie pas les faits commerciaux du produit.

Séparez les faits absents des faits incorrects. Un prix vide peut correspondre à une information non disponible ou variable ; une mauvaise photo peut provenir d’un autre produit de la page. Ne complétez pas ces champs par supposition. Utilisez la source produit que vous pouvez vérifier ou laissez le champ facultatif vide.

Portail Reacast avec des données fictives

Apporter les corrections

  1. Modifiez les champs incorrects et retirez les images qui ne représentent pas le bon produit. Complétez les informations manquantes avec des faits vérifiables.
  2. Si la fiche est déjà créée, ouvrez-la dans My Products, passez en édition et enregistrez. Relisez aussi ses mots-clés pour éviter de conserver une mauvaise catégorie de recherche.

Après sauvegarde, rechargez la fiche et vérifiez le résultat visible. Confirmez notamment la catégorie, le nom, les images et les mots-clés réellement conservés. Si un message distingue la fiche enregistrée de photos échouées, vérifiez d’abord cette fiche existante avant de recommencer un ajout complet et créer un doublon.

Exemple : une mauvaise variante a été reconnue

Exemple fictif : une page présente un mug et plusieurs accessoires, mais l’extraction retient le nom d’un couvercle. Corrigez le nom et la catégorie, retirez les images d’accessoires non concernés, puis relisez la description et les bénéfices. Vérifiez également que les mots-clés désignent le mug et son usage, pas seulement le couvercle.

Si le produit vient de Shopify, une correction créative locale reste distincte des données de la boutique. Modifiez Shopify lorsque la source commerciale est elle-même erronée, puis vérifiez la synchronisation ; modifiez la fiche Reacast lorsque vous corrigez les informations préparées pour votre travail dans l’espace.

Vérifier les créations existantes

Une correction de fiche ne réécrit pas les projets déjà préparés avec un ancien contexte. Vérifiez le produit affiché lors de votre prochaine adaptation. Si le projet signale Product changed, reprenez la préparation demandée avant un nouveau rendu ou une génération.