En bref
Vérifiez les filtres, les valeurs inconnues et la pagination avant de conclure qu’une vidéo manque. Élargissez les critères progressivement, puis consultez l’état de la collecte et les termes recherchés. Discover présente le catalogue disponible dans ce périmètre ; il ne recense pas toutes les vidéos d’un réseau.
Vérifier la recherche et les filtres
- Relisez la requête, le produit et le réseau sélectionnés. Retirez les filtres les plus restrictifs, puis élargissez la période ou baissez les seuils.
- Un filtre sur une métrique écarte les vidéos dont cette valeur manque. Le pays concerne le compte et la langue la légende : ces critères peuvent exclure une vidéo pourtant pertinente.
Remettez un critère sur Any pour l’isoler sans changer toute la recherche. Vérifiez en particulier Only outliers, Velocity et les seuils d’engagement : ces options nécessitent des données compatibles que toutes les publications n’ont pas. Une vidéo peut donc être connue du catalogue et exclue de votre sélection actuelle.
Consulter l’état de collecte
Une source indisponible, une collecte partielle ou un budget en pause peut limiter les résultats. Une publication privée, supprimée ou inaccessible peut rester absente. Les résultats déjà collectés ne constituent pas une couverture exhaustive.
Le total visible correspond aux résultats après application des filtres, et plusieurs pages peuvent être nécessaires pour les parcourir. Changer de plateforme ramène à la première page. Recontrôlez la plateforme active et la pagination avant de supposer qu’une carte a disparu à cause d’une erreur de collecte.
Exemple : une vidéo connue est exclue par un filtre
Exemple fictif : vous retrouvez une vidéo par son URL, mais elle manque dans une recherche avec Country = FR. Si le pays du compte est Unknown, cette exclusion peut être normale. Remettez Country sur Any, puis vérifiez les autres critères sans conclure que le catalogue a perdu la vidéo.
Si la vidéo manque même sans filtre, distinguez une recherche de mots-clés qui ne la retrouve pas d’un accès direct à sa source. Une légende différente ou une couverture partielle peut expliquer la première situation. Conservez la requête, le réseau et l’URL pour permettre une vérification sur le même cas.
Retrouver une vidéo précise
Si vous connaissez l’adresse, essayez Video URL lorsque ce mode est disponible pour le réseau concerné. Si elle reste introuvable, conservez l’URL, le réseau et le message pour le support. Un ajout par URL ne garantit pas l’accès au fichier vidéo complet.