En bref
Le catalogue se prépare après connexion, reçoit les mises à jour Shopify et peut être repris avec Synchronize. Vérifiez son état et le nombre de produits avant de consulter le choix d’import. Une synchronisation du catalogue reste distincte de l’import d’une fiche et ne garantit pas un délai fixe.
Comprendre les mises à jour
Une première synchronisation prépare le catalogue après connexion. Les événements de création, modification et suppression de produits alimentent ensuite une file de traitement. Une réconciliation nocturne complète ce suivi.
Le traitement des événements est planifié régulièrement, autour de cinq minutes ; ce rythme n’est pas une garantie de mise à jour sous cinq minutes en cas de retard, erreur ou indisponibilité Shopify.
Le catalogue et les fiches créatives n’ont pas le même rôle. Le premier reflète les produits disponibles dans la boutique ; les secondes contiennent ce que vous avez choisi et relu pour Reacast. Une synchronisation ne constitue donc pas un import en masse dans My Products ni une nouvelle génération de vos projets.
Demander une synchronisation
- Dans Settings > Integrations, vérifiez que Shopify est Connected. Utilisez Synchronize, puis consultez l’état affiché.
- Attendez la fin avant de conclure qu’un produit manque. Si une nouvelle autorisation est demandée, reconnectez la boutique avant de réessayer.
Pendant une synchronisation queued ou running, le bouton peut rester indisponible pour éviter de soumettre plusieurs reprises. Le message indique la progression du catalogue. À la fin, vérifiez le nombre de produits et les éventuelles erreurs de photos avant de conclure que tout est prêt.
Exemple : un produit ajouté n’apparaît pas encore
Exemple fictif : vous ajoutez un produit dans Shopify puis ouvrez immédiatement Reacast. Vérifiez d’abord la connexion, ensuite l’état du catalogue. Si aucune synchronisation n’est en cours, utilisez Synchronize et attendez son résultat. Regardez dans le sélecteur Shopify, pas seulement dans les cartes My Products déjà créées.
Si le produit devient sélectionnable mais ses photos manquent, consultez le message d’images et les formats disponibles. Une erreur de photo ne signifie pas nécessairement que la lecture du catalogue a échoué. Si le problème persiste, notez le domaine, le produit concerné et le message exact pour le support.
Vérifier le bon périmètre
La synchronisation met à jour le catalogue consultable. L’import d’un produit dans My Products reste un choix distinct avec relecture. Elle ne réécrit pas automatiquement les médias de vos créations déjà enregistrées.